FAQ

Domande sulla protezione dei dati

I miei dati sono al sicuro con Bonsy?

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Sì, attribuiamo grande importanza alla sicurezza dei dati! La certificazione TÜV dell'app Bonsy conferma che i tuoi dati personali e finanziari sono protetti da misure di sicurezza all'avanguardia. Ad esempio, le ricevute e le statistiche vengono trasmesse e archiviate in forma crittografata.

Condividete i miei dati con Facebook, Google o Apple?

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No, non preoccuparti! Se accedi con Facebook, Google o Apple, questi siti non avranno accesso ai tuoi dati. Utilizziamo questi metodi di registrazione solo per consentirti di accedere in modo rapido e sicuro. Le tue informazioni rimangono protette e non vengono mai condivise per scopi pubblicitari. I tuoi dati personali rimangono protetti e non vengono condivisi con terze parti. Riceviamo solo la conferma da Facebook e Google che sei davvero tu. Ciò significa:

  • Nessun dato viene condiviso: I tuoi dati sono al sicuro: non condividiamo alcuna attività, dato di utilizzo o informazione personale con Facebook, Apple o Google. Non hanno informazioni sulla tua attività nella nostra app.
  • Solo per confermare: Facebook, Apple o Google ci comunicano che sei un utente registrato solo inviando un token di accesso sicuro (e, a seconda delle tue impostazioni, il tuo indirizzo email e/o nome).
  • Sicuro e pratico: Queste opzioni di accesso sono semplicemente un'alternativa più veloce e sicura al ricordo di una password aggiuntiva.

Come vengono utilizzate le mie informazioni personali?

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Per prima cosa: i dati personali delle ricevute sono completamente anonimi e i dati personali degli utenti non vengono venduti a terzi!
Al di fuori del tuo account personale, i dati non vengono archiviati in modo riconducibile a individui o singoli utenti.
Ciò consente di creare valutazioni compilate e anonime del comportamento di acquisto della comunità Bonsy che
Ad esempio, li condividiamo con produttori alimentari o istituti di ricerche di mercato. In tal modo, non si possono mai trarre conclusioni sui singoli utenti.
Inoltre, le analisi delle ricevute dei singoli utenti non vengono mai eseguite, ma vengono sempre combinate con i dati di tutti gli utenti BONSY.
Ciò garantisce il mantenimento della privacy dell'individuo. Puoi anche trovare una spiegazione più dettagliata qui.
Dai un'occhiata alle dichiarazioni sulla privacy e invia un'email a hello@bonsy.com, in caso di domande.

Vedrò annunci personalizzati in base ai dati della mia ricevuta?

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No Nessuna tecnologia viene utilizzata per creare pubblicità personalizzata in base ai tuoi acquisti.
Le tue informazioni personali non vengono utilizzate per «pubblicità online» o «retargeting» o simili.

Dai un'occhiata al Dichiarazioni sulla privacy e scrivi un'email a hello@bonsy.com, in caso di domande.

Come posso eliminare il mio account?

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Se non sei soddisfatto o hai suggerimenti su come migliorare l'app, saremo lieti se invii un'email a hello@bonsy.com Inviare.

Tuttavia, se desideri semplicemente eliminare il tuo account, tocca il tuo profilo nell'app Bonsy e poi su «Elimina account utente».
Nella nuova finestra, conferma nuovamente il tuo desiderio toccando «Elimina account utente».
Una volta confermato, il tuo account verrà eliminato entro 10 giorni.

Se cambi idea e desideri mantenerla, puoi annullare l'eliminazione.

Cosa succede quando elimino il mio account?

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Tutte le informazioni utente memorizzate nel tuo account verranno eliminate irrevocabilmente e non potranno più essere ripristinate. Ciò significa che le tue statistiche non sono più disponibili e non possono essere ripristinate.

Dove posso trovare l'informativa sulla privacy?

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Trovi qui l'informativa sulla privacy.

Dove posso trovare le condizioni d'uso?

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Trovi qui le condizioni d'uso.

Domande sull'app

L'app è gratuita?

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Sì! Le funzionalità di Bonsy sono gratuite per gli utenti e inoltre non sono finanziate dalla pubblicità.

Quali tipi di fatture posso caricare su Bonsy?

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Bonsy attualmente supporta tutte le ricevute fisiche che ricevi alla cassa dalle principali catene di supermercati. Nell'app sulla homepage in alto a destra, puoi trovare informazioni su quali catene di supermercati sono attualmente supportate. Purtroppo non siamo ancora in grado di elaborare le ricevute elettroniche provenienti dalle app dei mercati supportati. Se hai commenti, non esitare a farcelo sapere. Basta inviare una breve email a hello@bonsy.com e ti risponderemo il prima possibile.

Posso tenere traccia anche delle entrate?

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Sì! Dall'ultimo aggiornamento, puoi anche aggiungere le tue entrate a Bonsy.

Per inserire un reddito, tocca il segno più in basso al centro dello schermo e vai alla scheda «Entrate». Da lì, seleziona «Manualmente». Quindi inserisci dettagli come la fonte (come stipendio, pensione o pagamento dell'affitto), la data e l'importo. Hai anche la possibilità di aggiungere una nota o creare un'etichetta per facilitare la ricerca dell'articolo in un secondo momento. Non appena tocchi «Conferma», le entrate vengono aggiunte alle tue statistiche.

Le tue spese e le tue entrate vengono confrontate nella schermata iniziale in modo da avere una panoramica completa delle tue finanze. Non appena aggiungi un reddito, le modifiche sono immediatamente visibili.

Perché devo attivare il servizio di notifiche push?

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Le notifiche push sono un modo semplice per Bonsy di farti sapere, ad esempio, che una ricevuta è disponibile per te nelle tue statistiche. Bonsy ti invierà anche occasionalmente notifiche push quando saranno disponibili aggiornamenti su nuove funzionalità. Tuttavia, puoi anche utilizzare l'app completamente senza notifiche push.

Perché a volte i prodotti non sono classificati correttamente?

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Bonsy cerca sempre di offrire il miglior risultato per i nostri utenti e migliora costantemente questa funzionalità. Tuttavia, se sono stati acquistati prodotti che non sono presenti nel carrello della comunità Bonsy così spesso, potrebbe essere necessario confermare o modificare la categoria prima che il prodotto possa essere aggiunto alle statistiche. Le modifiche apportate contribuiranno a migliorare il risultato in futuro.

Quindi grazie per l'aiuto.

Qual è il vantaggio di creare un account Bonsy?

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I dati e le statistiche delle ricevute vengono memorizzati senza un account utente in base all'id del telefono cellulare. Senza un account utente, i dati rimangono collegati solo all'id del telefono cellulare e quando si cambia telefono cellulare, si tratta semplicemente di un nuovo dispositivo per Bonsy. Tuttavia, quando si crea un account utente, i dati e le statistiche delle ricevute vengono assegnati all'account creato.

Quindi, se cambi cellulare, hai la possibilità di «spostare» semplicemente i tuoi dati, le ricevute e le statistiche. Se non lo desideri, puoi anche usare bonsy come ospite. Tuttavia, tieni presente che senza un account non è possibile trasferire i tuoi dati su un nuovo dispositivo.

In qualità di utente autorizzato, puoi accedere a molte fantastiche funzionalità, come la creazione di una famiglia condivisa, l'aggiunta di etichette, la personalizzazione delle altre categorie ancora. Queste funzionalità rendono ancora più semplice il monitoraggio delle spese e ti offrono un controllo ancora maggiore sulle tue finanze.

Perché non posso caricare le ricevute di altri rivenditori?

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Lavoriamo costantemente per supportare più rivenditori. Basta inviarci un'email a hello@bonsy.com con le informazioni sui rivenditori mancanti.
Faremo del nostro meglio per aggiungerli il prima possibile.

Perché a volte l'elaborazione di una ricevuta impiega così tanto tempo?

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Valutare le ricevute non è così facile come si potrebbe immaginare. Per darvi sempre i migliori risultati, a volte le ricevute devono essere analizzate in dettaglio per renderle disponibili alle vostre statistiche personali.

Può anche succedere che non stiamo ancora supportando il rivenditore. Dai un'occhiata all'app in modo da poter vedere quali ricevute possono essere attualmente elaborate.

Perché la mia ricevuta non è stata elaborata?

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Ci possono essere diverse ragioni per questo. Se l'immagine di una ricevuta non è di buona qualità o alcune informazioni, come il logo del rivenditore o l'importo della fattura, non vengono riconosciute, dobbiamo chiederti di caricare una nuova foto. Può anche succedere che non stiamo ancora supportando il rivenditore. Dai un'occhiata all'app in modo da poter vedere quali ricevute possono essere attualmente elaborate. Puoi trovare i rivenditori attualmente supportati nella schermata iniziale nell'angolo in alto a destra.

Come posso creare un account Bonsy?

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Basta fare clic su «Crea account utente» nell'app. Bonsy attualmente supporta l'accesso tramite Facebook, Google o Apple.

Come posso ottenere i migliori risultati di scansione?

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È meglio dare un'occhiata a questo nel nostro Trucchi e consigli zona!

domestico

La funzionalità è attualmente nella sua fase iniziale o versione beta. Tuttavia, la miglioreremo e la espanderemo gradualmente.
Non esitate a farci sapere quali funzionalità desiderate e ne terremo conto durante lo sviluppo della funzionalità.

Cos'è la funzione Household e come funziona?

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La funzione «Budget» consente a te e ad altri utenti di gestire insieme le spese. Puoi creare tu stesso una famiglia o unirti a una famiglia esistente e decidere se condividere le tue spese con altri membri o mantenerle private.

Cosa succede quando creo una famiglia e invito altre persone?

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Non appena crei una famiglia e condividi il link di invito, le tue spese esistenti vengono automaticamente condivise con il budget non appena il primo membro accetta l'invito. Da quel momento in poi, puoi gestire sia le spese private che quelle condivise.

Come posso entrare a far parte di una famiglia?

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Puoi entrare a far parte di un nucleo familiare utilizzando un link di invito che ricevi dal responsabile della famiglia. Se desideri condividere tutte le spese con la famiglia quando entri a far parte del nucleo familiare, seleziona semplicemente l'apposita casella mentre accetti l'invito. Se preferisci mantenere private le tue spese, lascia semplicemente il campo vuoto.

Gli altri membri possono visualizzare e modificare le mie spese?

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I membri del nucleo familiare possono visualizzare e modificare tutte le spese comuni all'interno del nucleo familiare. Tuttavia, le spese private sono visibili solo a te e possono essere modificate solo da te.

Come posso aggiungere o rimuovere una spesa dal budget?

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Per aggiungere o rimuovere una spesa da un nucleo familiare, apri i dettagli della spesa, tocca il menu a tre punti nell'angolo in alto a destra e scegli «Aggiungi al nucleo familiare» o «Rimuovi dal budget». Dopo aver confermato la selezione, l'output viene condiviso o «nascosto» di conseguenza e la visibilità per gli altri membri della famiglia viene aggiornata.

Come posso passare dalla spesa privata a quella congiunta?

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Dalla schermata principale, puoi passare facilmente dal tuo account personale a quello domestico per gestire le spese in entrambi gli account.

Cosa succede se il responsabile della famiglia elimina il suo account?

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Se il responsabile della famiglia cancella il suo account e il nucleo familiare è composto da più di due persone, il nucleo familiare viene trasferito al membro del nucleo familiare che è membro del nucleo familiare da più tempo. Tuttavia, tutte le entrate e le spese caricate dal precedente responsabile del bilancio vengono rimosse dal bilancio e non sono più visibili ai membri rimanenti.

Come posso lasciare un nucleo familiare?

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Per lasciare un nucleo familiare, vai alla scheda «La mia famiglia» nel tuo profilo. Nel menu a tre punti nell'angolo in alto a destra, tocca Abbandona il nucleo familiare. Dopo la conferma, lascerai il nucleo familiare. Tieni presente che in tal caso non avrai più accesso alla panoramica delle spese condivise. Le ricevute che hai condiviso in precedenza saranno visibili solo a te, non agli altri membri della famiglia. Puoi comunque visualizzare e modificare le tue spese private.

Scanner per acquisti

Perché devo scansionare il mio codice a barre?

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Scansionando i codici a barre, puoi aiutarci a migliorare in modo significativo la categorizzazione dei prodotti acquistati e fornire informazioni sui prodotti ai nostri utenti. In tal modo, stai dando un contributo significativo a noi e all'intera comunità Bonsy. Bonsy è già in grado di riconoscere e classificare molti prodotti, ma la scansione dei codici a barre rende il risultato ancora più accurato. Tuttavia, tieni presente che l'elaborazione dei codici scansionati richiederà del tempo. Grazie mille per il tuo aiuto!

Come funziona lo Shopping Scanner?

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Non appena carichi una ricevuta con un prodotto a noi sconosciuto, la richiesta di scansionare il rispettivo prodotto appare direttamente sotto il nome del rispettivo prodotto nell'app Bonsy.

Come posso scansionare un codice a barre?

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Per scansionare un codice a barre, tocca il pulsante «Scansiona codice a barre». Si apre automaticamente la schermata della fotocamera, dove puoi spostare il mouse sul codice a barre. L'app riconosce automaticamente il codice a barre e, una volta completata la scansione, riporta alla ricevuta.

Perché il pulsante di scansione non viene sempre visualizzato?

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Se il pulsante di scansione non è visualizzato, significa che tutti i prodotti sulla ricevuta sono già stati inseriti e verificati nel nostro database.

Quali codici a barre posso scansionare?

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In linea di principio, puoi scansionare quasi tutti i codici a barre presenti sui prodotti idonei.

I codici a barre si trovano di solito sulla confezione o sull'etichetta di un prodotto, spesso nella parte inferiore o sul retro. Le eccezioni possono essere i codici sui prodotti che sono stati confezionati direttamente nel negozio (ad esempio presso un banco di assistenza, una panetteria). Si tratta di un codice per lo più multilinea che attualmente non viene registrato da noi. Si prega di ignorare tali codici.

La funzionalità influirà in qualche modo sui miei dati o sulla mia privacy?

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No, i dati raccolti tramite la scansione dei codici a barre sono resi anonimi e non personali. Questa funzione ha la stessa politica sulla privacy delle tue statistiche e ricevute Bonsy.

Come posso fornire un feedback sulla nuova funzionalità?

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Siamo sempre lieti di ricevere suggerimenti, desideri, critiche e suggerimenti per l'ottimizzazione del nuovo strumento, in modo da poter sempre offrire a te e a tutti gli utenti BONSY la migliore esperienza utente! :-)

Altre domande

Come posso darti un feedback?

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Siamo lieti di ricevere qualsiasi email a hello@bonsy.com!

Ho problemi con l'app, come posso segnalarli?

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Fai clic su Feedback nell'app. Si aprirà una finestra di posta elettronica in cui potrai farci sapere esattamente cosa sta succedendo qui.
Accogliamo con favore ogni e-mail e cercheremo di aiutarti il prima possibile.

Chi c'è dietro Bonsy?

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Bonsy è un'app di marktguru Deutschland GmbH, una filiale di ProSiebenSat.1 Media SE.

Dove è disponibile l'app? Ricevute provenienti da quali Paesi sono supportate.

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Attualmente Bonsy può essere utilizzato in Germania e Austria.

Perché non posso aggiungere le mie categorie?

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I testi vengono riconosciuti innanzitutto dalle fatture, che vengono caricate come foto. Bonsy cerca di classificare questi testi per voi, per i quali utilizziamo il nostro «modello di apprendimento automatico». Quindi, se Bonsy riconosce, ad esempio, «Cola 0,5l», allora Bonsy sa che si tratta di una limonata. Purtroppo, il riconoscimento testuale delle ricevute non funziona sempre in modo impeccabile perché, ad esempio, la qualità della ricevuta è insufficiente. Tuttavia, una qualità dell'immagine scadente può anche riconoscere rapidamente qualcosa come «C0la 0.51", «CO1a o,5l» o «C01a», quindi molto può andare storto qui. Anche Bonsy riesce a gestirlo bene e categorizza automaticamente questi testi come «limonata». Per un utente, tuttavia, ciò richiederebbe MOLTO tempo, poiché quasi tutti i testi contengono sempre un piccolo errore.

Introducendo categorie personalizzate, questa assegnazione manuale dovrebbe essere trasferita all'utente, il che annullerebbe il vantaggio della categorizzazione automatica.

Ci auguriamo che tu comprenda questa risposta.

Tuttavia, fateci sapere quali categorie vi mancano in modo da poter migliorare il nostro modello in futuro.

Perché non esiste una categoria separata per il deposito?

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Bonsy riconosce automaticamente il deposito della bottiglia e lo detrae dalla tua spesa, poiché riceverai il rimborso del deposito quando restituisci le bottiglie. Poiché non si tratta di una spesa effettiva, non è necessaria una categoria separata per tracciare il deposito della bottiglia.

Certificato Bonsy TÜV

Il TÜV (Technischer Überwachungsverein) è un'organizzazione riconosciuta a livello mondiale che testa e certifica la conformità dei prodotti a rigorosi standard di sicurezza, protezione e qualità. La certificazione TÜV di Bonsy conferma che l'app soddisfa questi requisiti elevati, in particolare nelle seguenti aree chiave:

Sicurezza tecnica: Bonsy funziona in modo affidabile ed è privo di errori o difetti che potrebbero compromettere la funzionalità o la sicurezza. Implementiamo i più recenti standard di sicurezza, dall'autenticazione alla comunicazione sicura all'archiviazione dei dati. L'infrastruttura IT dell'app soddisfa i più elevati requisiti di sicurezza.

Protezione dei dati: La certificazione TÜV garantisce la sicurezza delle tue informazioni personali e finanziarie. Bonsy utilizza i più recenti protocolli di crittografia e sicurezza per impedire accessi non autorizzati.

Facilità d'uso: Bonsy offre un'interfaccia utente intuitiva ed ergonomica che garantisce un uso regolare ed efficiente.

Pratiche software moderne: Bonsy aderisce ai più recenti standard di sviluppo e pone particolare enfasi sulla sicurezza IT durante tutto il processo di sviluppo del software.

Trasparenza: Per garantire la qualità, Bonsy è sempre aperta a controlli esterni che assicurino trasparenza e responsabilità.